Annuleringsvoorwaarden ’t Sluisje

Algemene voorwaarden

Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig door. Aanvullende bepalingen staan onderaan dit document.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, tenzij vooraf schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Wanneer een reservering door ons is bevestigd (op welke wijze dan ook), gelden de onderstaande annuleringsvoorwaarden.

Deze voorwaarden gelden voor reguliere reserveringen en niet voor tickets. Voor ticketvoorwaarden verwijzen wij naar: Contact > FAQ.

1. Annuleringsvoorwaarden individuele reserveringen (tot 20 personen)

Voor reserveringen tot 20 personen gelden de volgende annuleringskosten:

• Bij annulering meer dan 14 dagen vóór de gereserveerde datum worden geen kosten in rekening gebracht.

• Bij annulering 14 dagen of minder vóór de gereserveerde datum wordt 25% van de reserveringswaarde in rekening gebracht.

• Bij annulering 7 dagen of minder vóór de gereserveerde datum wordt 50% van de reserveringswaarde in rekening gebracht.

• Bij annulering 3 dagen of minder vóór de gereserveerde datum wordt 75% van de reserveringswaarde in rekening gebracht.

• Bij een no-show (annulering op de dag van de reservering of niet verschijnen) wordt 100% van de reserveringswaarde in rekening gebracht.

Let op:
Voor reserveringen die binnen 7 dagen vóór de gereserveerde datum worden gemaakt, geldt bij annulering of no-show automatisch een vergoeding van 100% van de reserveringswaarde.

2. Annuleringsvoorwaarden groepen vanaf 20 personen

Voor groepen vanaf 20 personen gelden de volgende annuleringskosten:

• Bij annulering meer dan 30 dagen vóór de gereserveerde datum worden geen kosten in rekening gebracht.

• Bij annulering 30 dagen of minder vóór de gereserveerde datum wordt 25% van de reserveringswaarde in rekening gebracht.

• Bij annulering 15 dagen of minder vóór de gereserveerde datum wordt 50% van de reserveringswaarde in rekening gebracht.

• Bij annulering 6 dagen of minder vóór de gereserveerde datum wordt 75% van de reserveringswaarde in rekening gebracht.

• Bij een no-show (annulering op de dag van de reservering of niet verschijnen) wordt 100% van de reserveringswaarde in rekening gebracht.

Let op:
Wanneer een reservering binnen de genoemde annuleringstermijnen wordt gemaakt, gelden de bijbehorende percentages direct vanaf het moment van reserveren.

3. Reserveringen die meer dan 3 maanden vooraf worden gemaakt

Voor reserveringen die 3 maanden of langer vóór de gereserveerde datum worden geplaatst, gelden altijd de annuleringsvoorwaarden voor groepen vanaf 20 personen, ongeacht het aantal gereserveerde personen.

4. Reserveringen op dagen dat wij normaal gesloten zijn

Wanneer wij speciaal voor een groep openen op een dag waarop wij normaal gesloten zijn, gelden aanvullende voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn afhankelijk van:

• de dag en het tijdstip;

• de omvang van de groep;

• de gemaakte afspraken.

Wij kunnen op afwijkende dagen openen voor groepen vanaf 35 personen, met een maximum van ongeveer 55 gasten.

Wanneer het aantal gasten door individuele annuleringen onder het minimumaantal van 35 personen komt, geldt een afkoopbedrag van €90,00 per persoon voor het aantal gasten dat ontbreekt tot het minimumaantal, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Voor speciale afspraken kan hiervan worden afgeweken.

5. Afhuur van de locatie

Wanneer een afhuur-reservering is bevestigd, openen wij speciaal voor deze groep en worden personeel en eventuele aanvullende diensten ingepland.

Bij annulering van een afhuur-reservering zijn wij, ongeacht de geldende annuleringstermijnen, genoodzaakt een vaste vergoeding van €500,00 in rekening te brengen voor de inzet van onder andere personeel, drag-artiesten en voorbereiding.

Deze kosten staan los van de reguliere annuleringspercentages en zijn verschuldigd vanaf het moment van bevestiging van de reservering.

6. Extra inhuur en materialen

Wanneer wij speciaal voor een reservering aanvullende producten of materialen moeten inkopen of inhuren, zoals:

• glazen;

• servies;

• bloemen;

• tafelbekleding;

• overige materialen of diensten;

dan worden deze kosten afzonderlijk doorberekend.

Deze kosten zijn volledig verschuldigd door de klant, ook wanneer de reservering wordt geannuleerd.

Dit geldt vanaf het moment dat de bestelling of inhuur definitief is bevestigd.

7. Verplaatsen van een volledige reservering

Een verplaatsing van een volledige reservering wordt niet beschouwd als een annulering, maar als een wijziging van de reserveringsdatum.

Een verplaatsing is uitsluitend mogelijk voor het volledige oorspronkelijk gereserveerde gezelschap en kan maximaal één keer plaatsvinden binnen hetzelfde kalenderjaar.

Bij een verplaatsing binnen de geldende annuleringstermijn, maar uiterlijk 72 uur vóór de gereserveerde datum, wordt een administratieve vergoeding van €5,00 per gereserveerde persoon in rekening gebracht.

Bij een verplaatsing binnen 72 uur vóór de gereserveerde datum wordt 25% van de totale reserveringswaarde in rekening gebracht.

Voor een verplaatste reservering gelden de tarieven van de nieuwe reserveringsdatum. Eventuele prijsverhogingen worden doorberekend.

Wanneer het tarief op de nieuwe datum lager is, vindt geen restitutie of verrekening van het prijsverschil plaats.

De overeengekomen verplaatsingskosten blijven altijd verschuldigd.

Bij annulering na een eerdere verplaatsing wordt 100% van de reserveringswaarde in rekening gebracht.

8. Opties

Een optie wordt verleend met een vooraf vastgestelde aflooptermijn van 7 dagen.

Wanneer een optie niet vóór de afloopdatum wordt omgezet in een definitieve reservering, vervalt deze automatisch.

9. Wijzigingen en definitief aantal gasten

Wijzigingen in een reservering dienen altijd per e-mail aan ons te worden doorgegeven.

Wanneer de wijziging betrekking heeft op de dag zelf, dient er ook telefonisch contact met ons te worden opgenomen.

Het definitieve aantal personen dient uiterlijk:

• 14 dagen vóór aanvang bij reguliere reserveringen;

• 30 dagen vóór aanvang bij groepsreserveringen;

per e-mail aan ons te worden doorgegeven.

Wanneer het werkelijke aantal gasten lager is dan het definitief doorgegeven aantal, wordt het definitief gereserveerde aantal in rekening gebracht.

Bij een hoger aantal gasten kunnen wij alleen extra gasten plaatsen indien de capaciteit dit toelaat. Deze extra gasten worden uiteraard doorberekend.

10. Organisatie en annulering van een showavond

Wanneer het aantal reserveringen op een bepaalde datum onvoldoende is om een showavond te organiseren, behouden wij ons het recht voor deze avond te annuleren.

11. Slotbepaling

Door het plaatsen van een reservering verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze reserveringen en zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Amsterdam.

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te passen. Op een reservering zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de reservering werd bevestigd.

Contact

’t Sluisje
Torensteeg 1
1012 TH Amsterdam

Telefoon: +31-(0)20-6240813
E-mail: info@sluisje.nl